中国国際旅行社総社有限公司（CITS）の www.cits.netをご利用いただき、ありがとうございます。
利用規約は、お客様と中国国際旅行社総社有限公司（以下は「CITS」といいます）との間の、お客様が選択された予約にかかわる一般条項です。お客様からの前金又は代金のお支払いは、お客様及びお客様のトラベルエージェントがこれらの利用規約を読まれた上で、それにご同意いただいた上でのものとみなさせていただきます。
1 お支払い
2 キャンセル
3 日程の変更
4 パッケージサービス
5 持ち込み手荷物の許容重量
6 保険
7 苦情
8 利用規約の種類
お支払いについて
お支払いの方法
1 Visa又は MasterカードによるPayPal経由の安全オンライン支払い
2 銀行送金
(1) ご送金の際には、お客様のツアーナンバー / 取扱者名をご明記ください。
(2) ご送金完了後、銀行送金記録をメール又はファックスで当方までご送付ください。
キャンセルについて
キャンセル/予約の変更については、かならずCITSを通じてください。
キャンセルの手数料はツアーの種類により異なります。タイプ別に費用を計算させていただきますので、それをご参照ください。 キャンセルの場合、お客様の書面によるご
要求に基づき、代金を返還させていただきます。
日程の変更について
ご確認前の行程の変更については、適宜処理させていただきます。ご確認後の変更のご要望についても可能な限り対応いたしますが、第三者において何らかの費用が発生する場合（クルーズオペレーター、航空機、ホテル等） CITS は相応の費用を請求させていただくことになります。
パッケージサービスについて
1 ホテルとフライト- 当社のプログラムに掲載されているホテルやフライトは、予期せぬ事由により変更される場合があります。また、大きなイベントが発生した場合、当社は類似のホテル＆フライトを使用し、またなんらかの出発をキャンセルする権利を保留することにつき、あらかじめご了承をお願いします。
ホテル料金について：
・ホテル料金はすべてツインルーム（ツインベッドで2名様が宿泊される部屋）を基礎としています。トリプルルームの料金は、ツインルームと同じです（すべて、ツインルームにエキストラベッドを追加する形でのトリプルルームとなります）。
・当社のプログラム以外に宿泊日数を追加する場合の追加料金は別途計上します。
・すべての宿泊料金には朝食が含まれます。
・ダブルベッドルームまたはコネクティングルームを希望する場合は予めお申し込みください。各ホテルの空室状況によってご要望に添えるかどうかは異なります。
・ご要望のホテルが確認できない場合、CITSは追加につき他のホテルを使用する権利を保留いたします。変更が発生した際には、予めご連絡させていただきます。
2 入場料
各プログラムに記載されているすべての観光は、季節やイベントなどの原因で入場中止や料金変更が発生する可能性があります。その場合、お客様のご要望に基づき観光地の変更や取消に対応いたします。それにより生じたもとの料金との過不足については予めご連絡させていただきます。
手荷物許容重量について
中国民間航空総局の規定によると、中国国内における無料の手荷物許容重量は、エコノミークラスで20kg、ビジネスクラスで30kg、ファーストクラスで40kg、プラス機内持込手荷物となっています。超過分のチャージはお客様にご負担いただくことになります。
保険について
CITSは、貴社又は貴社のお客様には自国の旅行保険を付保されるよう強くお勧めします。旅行代理店の責任保険は、中国国家観光局によって管轄されているすべてのCITSツアーを対象としたものであり、CITSがコントロールできる範囲外の事故については、カバーする範囲とはされておりません。
クレームについて
貴社又は貴社のお客様に、CITSの提供するサービスに対するご不満がおありの場合には、同様の問題の再発生を防ぐため、どうぞご連絡をお願いします。
苦情や補償の請求があった場合、ツアー終了後15日以内にメール、郵便、ファックスでご連絡ください。また、関連する証拠はクレームレターにご添付ください。CITSでは、ツアー終了後15日以上を経過したクレームについて責任を負いかねることにつき、あらかじめご了承をお願いいたします。
利用規約の変更について
追加条項はお客様が選ばれた予約とサービスに対し適用されます。ご予約の前には追加条項をよくお読みください。
利用規約は随時変更させていただくことがあります。 CITSは、通知の有無にかかわらず、利用規約の全体又は一部を変更又は取り消す権利を保留いたします。変更があった場合、改訂版をこのサイトに掲載します。
本利用規約につき、ご不明の点等おありでしたら、jpn@cits.com.cnまでメールでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
